Dasar Pemulangan

1. Polisi Umum

RenovaCare Clinic & Wellness Centre komited untuk menyediakan perkhidmatan kesihatan berkualiti. Kami memahami bahawa sesetengah keadaan mungkin memerlukan pembatalan atau perubahan pada temujanji atau program yang telah dibeli. Polisi ini menerangkan terma dan syarat pemulangan kami.

2. Yuran Konsultasi

• Yuran konsultasi tidak boleh dipulangkan selepas konsultasi berlangsung.
• Jika anda membatalkan temujanji sekurang-kurangnya 24 jam sebelum waktu yang dijadualkan, tiada caj akan dikenakan.
• Pembatalan kurang daripada 24 jam sebelum temujanji mungkin dikenakan fi pembatalan.
• Ketidakhadiran tanpa notis awal akan dikenakan yuran konsultasi penuh.

3. Program Rawatan & Terapi

• Pakej program (contohnya terapi IV, program pemulihan) tidak boleh dipulangkan selepas rawatan dimulakan.
• Jika anda ingin membatalkan program sebelum sesi pertama, pemulangan mungkin diberikan selepas ditolak fi pentadbiran sebanyak 10% daripada jumlah kos program.
• Program yang telah dimulakan sebahagiannya tidak layak untuk pemulangan baki sesi.
• Pakej program tidak boleh dipindahkan kepada individu lain kecuali diluluskan oleh pihak pengurusan.

4. Terapi Lanjutan (Sel Stem / Sel NK)

• Disebabkan sifat khusus terapi selular, semua bayaran bagi terapi Sel Stem dan Sel NK tidak boleh dipulangkan selepas proses penyediaan bermula.
• Pembatalan sebelum penyediaan sel mungkin layak untuk pemulangan sebahagian, tertakluk kepada penilaian.
• Sebarang pemulangan bagi terapi lanjutan akan dinilai secara kes demi kes oleh pasukan perubatan kami.

5. Pakej Saringan Kesihatan

• Pakej saringan kesihatan boleh dijadualkan semula tanpa kos tambahan dengan notis sekurang-kurangnya 48 jam.
• Permintaan pemulangan bagi pakej saringan kesihatan yang belum digunakan akan diproses selepas ditolak fi pentadbiran sebanyak 15%.
• Tiada pemulangan akan diberikan selepas saringan dijalankan.

6. Proses Pemulangan

• Semua permintaan pemulangan mesti dihantar secara bertulis melalui e-mel ke [email protected].
• Pemulangan yang diluluskan akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja.
• Pemulangan akan dikreditkan semula kepada kaedah pembayaran asal.

7. Pengecualian

RenovaCare berhak membuat pengecualian terhadap polisi ini secara kes demi kes, terutamanya dalam keadaan kecemasan perubatan atau kejadian luar jangka. Sila berbincang dengan pasukan kami jika anda mempunyai keadaan khas.

8. Hubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan dasar pemulangan ini, sila hubungi kami: