退款 政策

1. 一般政策

RenovaCare Clinic & Wellness Centre 致力于提供优质医疗服务。我们理解某些情况下您可能需要取消或更改预约及已购买的计划。本政策说明我们的退款条款与条件。

2. 咨询费用

• 咨询一旦完成，相关费用概不退款。
• 若您在预约时间至少 24 小时前取消预约，将不会收取费用。
• 若在预约前 24 小时内取消，可能会收取取消费用。
• 无事先通知而未到者，将收取全额咨询费。

3. 治疗与疗程计划

• 疗程配套（如 IV 疗法、康复计划）一经开始，概不退款。
• 若在第一次疗程开始前取消，可在扣除总费用 10% 行政费后申请退款。
• 已部分完成的计划，剩余疗程不予退款。
• 疗程配套不可转让给他人，除非经管理层批准。

4. 先进疗法（干细胞 / NK 细胞）

• 由于细胞疗法具有特殊性，一旦准备流程开始，相关付款概不退款。
• 若在细胞准备前取消，可视情况评估是否提供部分退款。
• 先进疗法的任何退款申请将由医疗团队个案评估。

5. 健康筛查配套

• 若至少提前 48 小时通知，可免费重新安排健康筛查时间。
• 未使用的健康筛查配套申请退款时，将扣除 15% 行政费。
• 筛查一经完成，概不退款。

6. 退款流程

• 所有退款申请须通过电邮发送至 [email protected]。
• 获批准的退款将在 14 个工作日内处理。
• 退款将退回至原付款方式。

7. 例外情况

RenovaCare 保留按个案处理例外情况的权利，尤其是在医疗紧急状况或不可预见事件发生时。如您有特殊情况，请与我们的团队联系。

8. 联络我们

如您对退款政策有任何疑问，请与我们联系：